강의역량을 결정하는 요소는 여러가지가 있지만 그 중에서도 으뜸은 내러티브 능력(이야기 구성능력)과 의사소통 능력이다. 그런데 이 두 가지는 단순한 강의기법이 아니다. 강사 본인의 풍부한 이론과 실전 경험에서 나온다.

여러 강의를 모니터링하면서 안타깝게 여길 때는 '화려한 기법을 구사하는데 내용이 빈약한 경우'이다. 이 경우 강의를 들을 때는 시간도 잘 가고 당장 내 실천에 변화를 줄 수 있을 것이라 착각하지만 다 듣고 나면 공허해진다. 차라리 전달 기술이 조금 부족해도 알맹이가 있는 강의가 훨씬 좋다. 요즘 교사 수강자들은 연수를 하도 많이 대해서 아무리 기법이 화려해도 내용이 빈약하면 금방 알아 차린다.

생생한 현장사례 중심의 강의도 수강자들이 선호한다. 그러나 충분한 이론적 배경 없이 경험과 사례로만 강의 내용을 채우게 되는 경우에도 문제는 있다. 좋은 사례를 가지고 있다면 사례에 맞는 교육적 맥락과 이해 및 해석에 대한 공부를 더해야 한다.

좋은 내용인데 강의기법에 약간의 문제가 있다면 이는 훈련으로 어느 정도 교정이 가능하다. 그러나 자신만의 콘텐츠가 없이 화려한 강의기법에 의존하여 금방 듣기에 좋은 강의를 해 온 강사에게는 도리없이 내용을 먼저 채우기를 권하는데, 이 경우 시간이 많이 걸린다.

만족도 부담 때문에 청중들의 반응을 너무 예민하게 의식하면 당장 듣기 좋은 것 위주로 콘텐츠를 짤 가능성이 많아진다. 자신만이 할 수 있는 독창적인 내용과 기법이 중요하다.

작년 한 해 서울교육연수원에는 1,500명의 강사가 다녀갔고 수강자를 대상으로 하는 만족도 조사 결과 이 중 10% 정도가 우수강사로 선정됐다. 우수강사의 기준은 5점 만점에 직무연수는 4.5점 이상, 자격연수는 4.0이상이다.